Chats
Interessierte schreiben euch über „Hallo sagen“ im Hundeprofil; pro Person gibt es einen Chat mit eurem Tierheim. App: Tab „Chats“. Webapp: „Nachrichten“. Nur mit Recht „Chats beantworten“.
- Filter: App „Alle“, „Offen“ (ungelesen), „Markiert“; Webapp „Alle“, „Ungelesen“, „Markiert“, „Mir zugewiesen“, „Offen“ (niemand zuständig). Typen: Spende, Patenschaft, Termin, Fragebogen, Helfende Hand. Suche nach Name, Hund oder Tag.
- App: Chat in der Liste wischen → „Melden“, „Gelesen“/„Ungelesen“, „Markieren“, „Löschen“ (nur Leitung).
- „Chat-Info“ (oben auf den Namen tippen): Hund und Anfrage, letzter Fragebogen, Spenden und Patenschaften der Person, geteilte Medien; dazu „Gespräch übernehmen“, „Markieren“, „Auto-Übersetzung“, „Melden“, „Chat löschen“.
- Übernehmen ist ein Hinweis fürs Team, keine Sperre; wer trotzdem antwortet, wird einmal gefragt („Gespräch ist übernommen“). In der Webapp könnt ihr Chats auch jemandem zuweisen.
- Anhängen: Fotos und Videos (bis 10 auf einmal; Fotos vorher zuschneiden und drehen, Videos auf höchstens 60 Sekunden kürzen, bis 80 MB), Termin (Titel, Datum, Beginn, Ende, Ort, Notizen; die Gegenseite kann ihn „Zu Kalender hinzufügen“), Fragebogen senden.
- Nachricht gedrückt halten (App) bzw. „…“ (Webapp): reagieren, „Antworten“, „Nachricht melden“, für euch löschen.
- Auto-Übersetzung: ein Schalter je Person für alle Chats, anfangs an. Nachrichten in anderen Sprachen erscheinen auf Deutsch, „Original“ zeigt den Ursprungstext.
- Vorlagen (Webapp): „/“ im Antwortfeld. Verwalten unter Einstellungen → Nachrichten: „Gemeinsam“ (ändert nur die Leitung) und „Meine“, je bis zu 50, Platzhalter {Name}, {Hund}, {Tierheim}.
- Webapp: Enter sendet, Umschalt+Enter macht eine neue Zeile; „Ältere Nachrichten laden“.
„Chat löschen“ entfernt den Verlauf für das ganze Tierheim, nur die Leitung, nicht rückgängig.
Erinnerungen: Ist ein Chat länger als 24 Stunden unbeantwortet, kommt täglich um 10 Uhr ein Hinweis; um 18 Uhr ein Hinweis, wenn noch Nachrichten ungelesen sind.