Nutzungsbedingungen

1.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der PalyPup-App (verfügbar im Apple App Store und Google Play Store) sowie der Website palypup.de (nachfolgend gemeinsam „PalyPup" oder „Dienst").

1.2 Geografischer Geltungsbereich: PalyPup ist primär für Nutzer in der DACH-Region — Deutschland, Österreich und der Schweiz — konzipiert. Tierheime aus diesen drei Ländern können sich onboarden; Spender und Adoptions- Interessenten können die Plattform aus allen Regionen nutzen, in denen die App verfügbar ist. Für Schweizer Nutzer gelten zusätzlich die in Ziffer 13 (Schweiz) aufgeführten Sonderbestimmungen.

1.3 Betreiber ist:

1.4 Mit der Registrierung oder Nutzung von PalyPup akzeptierst du diese Nutzungsbedingungen. Bitte lies sie sorgfältig durch, bevor du den Dienst nutzt.

1.5 Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung.

1.6 Fassungen: Diese Nutzungsbedingungen werden auf der Website und in der App bereitgestellt. Maßgeblich ist die auf der Website veröffentlichte Fassung; die App-Fassung gibt sie verkürzt wieder. Bei Abweichungen gilt die Website-Fassung.

2.1 PalyPup ist eine Vermittlungsplattform, die Tierheime mit Menschen verbindet, die einen Hund adoptieren möchten.

2.2 PalyPup stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung. PalyPup ist nicht Vertragspartner bei einer Hundeadoption. Der Adoptionsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Tierheim und dem Adoptierenden zustande.

2.3 Der Dienst umfasst folgende Funktionen:

2.4 Die Website palypup.de dient primär der Information über den Dienst und stellt rechtliche Dokumente sowie Hilfe-Artikel bereit.

3.1 Mindestalter: Die Nutzung von PalyPup setzt ein Mindestalter von 16 Jahren voraus. Für kostenpflichtige Funktionen (Premium, Spenden) ist die volle Geschäftsfähigkeit (18 Jahre) oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

3.2 Wahrheitsgemäße Angaben: Du verpflichtest dich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

3.3 Ein Account pro Person: Jede natürliche Person darf nur einen Nutzer-Account führen. Tierheime dürfen einen separaten Tierheim-Account betreiben.

3.4 Zugangsdaten: Du bist für die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten verantwortlich. Bei Verdacht auf Missbrauch musst du uns unverzüglich informieren.

3.5 Anmeldeverfahren: Die Registrierung ist über E-Mail/Passwort, Apple Sign-In oder Google Sign-In möglich.

4.1 Vertretungsberechtigung: Der Nutzer, der einen Tierheim-Account erstellt, bestätigt, zur Vertretung des Tierheims berechtigt zu sein.

4.2 Verifizierung: Um Hundeprofile öffentlich sichtbar zu machen und Spenden zu empfangen, muss das Tierheim verifiziert werden. Die Verifizierung erfolgt durch Einreichung offizieller Dokumente — landesabhängig:

• Deutschland: Vereinsregisterauszug, Gewerbeschein, Erlaubnis nach § 11 TierSchG vom Veterinäramt.
• Österreich: ZVR-Auszug, Tierheim-Bewilligung nach § 29 TSchG (Landesveterinärbehörde).
• Schweiz: Handelsregister- oder Vereinsregister-Auszug, kantonale Tierhaltungs-Bewilligung nach Art. 6 TSchG (CH) und — sofern eine steuerliche Anerkennung als gemeinnützig vorliegt — die Verfügung der zuständigen kantonalen Steuerverwaltung.

4.3 Vor der Verifizierung: Nicht verifizierte Tierheime können zwar Hundeprofile erstellen, diese werden jedoch nicht öffentlich angezeigt. Die Einrichtung von Stripe zur Spendenannahme ist erst nach erfolgreicher Verifizierung möglich.

4.4 Hundeprofile: Tierheime sind verpflichtet, in ihren Hundeprofilen wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Jedes Profil muss mindestens ein Foto, Namen, Alter und Rasse enthalten.

4.5 Verantwortlichkeit: Das Tierheim trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit seiner Hundeprofile und alle Zusagen gegenüber Interessenten.

4.6 Mitarbeiterkonten: Ein verifiziertes Tierheim kann weitere Personen als Mitarbeiter einladen und ihnen einzelne Rechte zuweisen (Inserate, Chats, Fragebögen, Beiträge, Finanzen). Mitarbeiterkonten handeln im Namen des Tierheims; das Tierheim ist für die Auswahl seiner Mitarbeiter, die Vergabe und den Entzug der Rechte sowie für deren Handeln verantwortlich. Es informiert seine Mitarbeiter über diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung.

4.7 Verantwortung für Daten: Das Tierheim verarbeitet die Daten von Interessenten (Chats, Fragebögen, Anträge, Spenderanschriften) in eigener Verantwortung nach dem geltenden Datenschutzrecht und nutzt sie nur für die Vermittlung und die Spendenabwicklung. Die Aufgabenverteilung zwischen PalyPup und dem Tierheim regelt eine gesonderte Vereinbarung zur Datenverarbeitung, die Bestandteil des Tierheim-Kontos ist.

4.8 Übergabe des Tierheim-Kontos: Das Tierheim-Konto kann an eine andere vertretungsberechtigte Person übergeben werden. Mit der Übergabe enden die Zugänge der bisherigen Inhaberin oder des bisherigen Inhabers. Ein mit dem Konto verbundenes Stripe-Konto bleibt der bisherigen Person zugeordnet und muss von der neuen Person neu eingerichtet werden; bis dahin sind Spendenannahme und Auszahlungsfunktionen ausgesetzt. Kann das Tierheim die Übergabe nicht selbst durchführen, kann PalyPup sie auf nachgewiesenen Antrag der vertretungsberechtigten Person vornehmen.

5.1 Bei der Nutzung von PalyPup verpflichtest du dich:

• Geltendes Recht und die Rechte Dritter zu respektieren
• Andere Nutzer respektvoll zu behandeln
• Verstöße anderer Nutzer zu melden

5.2 Folgendes ist ausdrücklich untersagt:

• Belästigung, Beleidigung oder Bedrohung anderer Nutzer
• Verbreitung von illegalen, anstößigen oder diskriminierenden Inhalten
• Erstellung von Fake-Profilen oder Identitätsmissbrauch
• Ausgeben als Tierheim ohne tatsächlich eines zu sein
• Spam, Werbung oder kommerzielle Inhalte ohne Genehmigung
• Versuch, die Plattform zu manipulieren oder zu hacken
• Automatisiertes Scraping oder Datenabgriff

6.1 Premium-Funktionen: Mit einem Premium-Abonnement erhältst du Zugang zu erweiterten Funktionen:

• Unbegrenzte Swipes (statt 50 pro Tag)
• Werbefreie Nutzung der App

6.2 Preise: Die aktuellen Preise werden in der App vor dem Kauf angezeigt. Es stehen wöchentliche und monatliche Abonnements zur Verfügung; die jeweils gültigen Laufzeiten und Preise werden vor dem Kauf im App Store bzw. Play Store angezeigt.

6.3 Abschluss: Premium-Abonnements werden über In-App-Käufe abgeschlossen. Der Vertrag kommt mit Apple (iOS) bzw. Google (Android) als Zahlungsdienstleister zustande.

6.4 Verlängerung: Das Abonnement verlängert sich automatisch um den gewählten Zeitraum, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird.

6.5 Kündigung: Die Kündigung erfolgt über die jeweiligen Abonnement-Einstellungen deines Geräts:

• iOS:Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements → PalyPup
• Android:Play Store → Menü → Abos → PalyPup

6.6 Widerrufsrecht: Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Ausführung begonnen wurde und du dem ausdrücklich zugestimmt hast. Dies geschieht beim Kauf automatisch über Apple/Google.

6.7 Verfügbarkeit: Premium ist nur für reguläre Nutzer verfügbar, nicht für Tierheim-Accounts.

7.1 Spendenempfänger: Spenden gehen direkt an das jeweilige verifizierte Tierheim. PalyPup fungiert nur als technischer Vermittler.

7.2 Zahlungsdienstleister: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd. mit Sitz in Irland.

7.3 Plattformgebühr: Zusätzlich zum Spendenbetrag zahlt der Spender eine Plattformgebühr von 5 % des Spendenbetrags (auf volle Cent gerundet) an PalyPup. Die Gebühr ist Entgelt für die Vermittlungs- und Abwicklungsleistung von PalyPup und keine Spende; sie ist nicht Teil der Zuwendungsbestätigung des Tierheims. Ob und in welcher Höhe darin Umsatzsteuer enthalten ist, weist die Zahlungsquittung aus. Die Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters Stripe trägt das Tierheim; sie werden auf dem Stripe-Konto des Tierheims vom Spendenbetrag abgezogen.

7.4 Mindestspende: Die Mindestspende beträgt 1€.

7.5 Kein Widerrufsrecht: Da es sich bei Spenden um freiwillige Zuwendungen (Schenkungen) handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

7.6 Spendenquittung: PalyPup stellt keine Spendenquittungen aus. Wende dich bei Bedarf direkt an das Tierheim.

7.7 Spendenbescheinigung Deutschland (§10b EStG): Für Spenden ab 300 € benötigt das deutsche Tierheim die Anschrift des Spenders, um eine formelle Zuwendungsbestätigung nach § 10b EStG auszustellen. PalyPup leitet die Anschrift bei einer Einzelzuwendung ≥ 300 € automatisch an das Tierheim weiter, sofern der Spender diese im Spenden-Dialog hinterlegt. Bei Patenschaften erfolgt die Weiterleitung ab 25 €/Monat (entspricht 300 €/Jahr aggregiert).

7.8 Spenden an Tierheime in Österreich: Spenden an österreichische Tierheime werden grundsätzlich wie deutsche Spenden behandelt. Die steuerliche Absetzbarkeit in Österreich richtet sich nach § 4a EStG (AT) und setzt voraus, dass das Tierheim auf der Liste der spendenbegünstigten Einrichtungen des österreichischen Bundesministeriums für Finanzen geführt wird. Die Spendenbescheinigung wird vom Tierheim ausgestellt.

7.9 Spenden an Tierheime in der Schweiz: Spenden an Schweizer Tierheime erfolgen aktuell in Euro (siehe Ziffer 13). Die steuerliche Absetzbarkeit richtet sich nach dem jeweils zuständigen Kanton. Die Spendenbescheinigung wird ausschließlich vom Tierheim ausgestellt — sofern es eine kantonale Steuerbefreiung wegen Gemeinnützigkeit besitzt. PalyPup stellt keine Spendenbescheinigungen aus und gibt keine Zusicherung über die Anerkennung im jeweiligen Kanton.

7.10 Spendenbescheinigung nach Account-Löschung: Spender erhalten bei jeder Spende automatisch eine Zahlungsquittung per E-Mail (Anbieter: Postmark) mit allen für die eigene Steuererklärung erforderlichen Pflichtangaben (Datum, Betrag, Tierheim, Beleg-ID). Die formelle Zuwendungsbestätigung nach § 10b EStG stellt das Tierheim aus; sie wird bei Spenden ≥ 300 € auf Basis der übermittelten Anschrift ausgelöst. Nach DSGVO-Löschung des Spender-Accounts werden personenbezogene Daten in den Spendendaten anonymisiert; eine retroaktive Ausstellung oder Wiederholung der Zuwendungsbestätigung durch das Tierheim ist nach Account-Löschung nicht mehr möglich. Wir empfehlen Spendern, ihre Zahlungsquittung sowie die Zuwendungsbestätigung zeitnah nach der Spende bzw. zum Jahreswechsel beim Tierheim anzufordern und für die eigene Steuererklärung zu archivieren.

7.11 Patenschaften: Eine Patenschaft ist eine monatlich wiederkehrende Spende für einen bestimmten Hund. Sie beginnt mit der ersten Zahlung und verlängert sich jeweils um einen Monat. Auf jede monatliche Zahlung fällt die Plattformgebühr nach Ziffer 7.3 an. Du kannst die Patenschaft jederzeit in der App kündigen; sie endet dann zum Ende des bereits bezahlten Monats, eine anteilige Erstattung erfolgt nicht. Die Patenschaft endet außerdem zum Ende des bezahlten Monats, wenn der Hund vermittelt oder das Inserat entfernt wird, sowie sofort, wenn dein Konto oder das Konto des Tierheims dauerhaft gesperrt oder gelöscht wird (Ziffer 9 und 10). Während einer zeitlich begrenzten Sperre eines beteiligten Kontos wird die Patenschaft pausiert und danach fortgesetzt; in dieser Zeit wird nichts abgebucht. Über jedes Ende und jede Pause informieren wir dich per E-Mail.

8.1 Verantwortlichkeit: Du bist für alle Inhalte verantwortlich, die du auf PalyPup einstellst (Profilbilder, Hundeprofile, Chat-Nachrichten). PalyPup macht sich diese Inhalte nicht zu eigen.

8.2 Rechteeinräumung: Du räumst PalyPup ein einfaches, nicht-exklusives Nutzungsrecht an deinen Inhalten ein, soweit dies für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist (z.B. Anzeige von Hundeprofilen).

8.3 Meldefunktion: Du kannst Inhalte und Nutzer melden, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen. Wir prüfen Meldungen und ergreifen bei Verstößen angemessene Maßnahmen.

8.4 Entfernung von Inhalten: Wir behalten uns vor, Inhalte zu entfernen, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen. Betroffene werden informiert.

9.1 Sanktionsstufen: Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen können wir folgende Maßnahmen ergreifen:

9.2 Gründe für Sanktionen:

• • Verstoß gegen die Verhaltensregeln (Ziffer 5)
• • Falsche Angaben bei der Registrierung
• • Vortäuschen einer Tierheim-Eigenschaft
• • Wiederholte Beschwerden anderer Nutzer
• • Illegale Aktivitäten

9.3 Anhörungsrecht: Vor einer dauerhaften Sperrung oder Löschung informieren wir dich über den Grund und geben dir Gelegenheit zur Stellungnahme, sofern nicht besondere Umstände (z.B. Gefahr im Verzug) dagegen sprechen.

9.4 Auswirkung auf Premium: Bei Account-Sperrung oder -Löschung besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Premium-Gebühren.

9.5 Folgen für Spenden und Patenschaften: Während einer zeitlich begrenzten Sperre kannst du keine Spenden oder Patenschaften auslösen und keine Finanzdaten einsehen; laufende Patenschaften werden pausiert und nach der Sperre fortgesetzt. Bei einer dauerhaften Sperrung enden alle laufenden Patenschaften sofort. Ein gesperrtes Tierheim kann in dieser Zeit keine Spenden empfangen. Bereits geleistete Spenden bleiben beim Tierheim.

10.1 Kündigung durch den Nutzer: Du kannst deinen Account jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen. Die Löschung erfolgt über die Einstellungen in der App.

10.2 Grace Period: Nach der Löschungsanfrage wird dein Account für 30 Tage deaktiviert. In dieser Zeit kannst du die Löschung rückgängig machen. Nach Ablauf der 30 Tage werden deine personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert. Ausgenommen sind Daten, die wir aufbewahren müssen: Zahlungsbelege zu Spenden und Patenschaften bleiben 8 Jahre ab Ende des Kalenderjahres pseudonymisiert gespeichert (§ 147 AO), Support-Anfragen zu Zahlungen bleiben 6 Jahre ab Ende des Kalenderjahres ohne Name und E-Mail-Adresse gespeichert (§ 147 AO), und Daten, die Gegenstand eines rechtlichen Verfahrens sind, bleiben bis zu dessen Abschluss erhalten. Mit dem Löschantrag enden alle deine laufenden Patenschaften. Die Löschung ist nicht möglich, solange dein Tierheim-Konto noch Mitarbeiter hat oder dein Stripe-Konto einen negativen Saldo aufweist; in diesen Fällen zeigen wir dir den Grund an. Ein mit einem Tierheim-Konto verbundenes Stripe-Konto bleibt bis zu 180 Tage nach der letzten Zahlung für Auszahlungen und Rückbuchungen bestehen und wird danach geschlossen.

10.3 Kündigung durch PalyPup: Wir können deinen Account aus wichtigem Grund (insbesondere bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen) kündigen. Du wirst über die Gründe informiert.

10.4 Premium bei Kündigung: Wenn du deinen Account löschst, endet dein Premium-Abonnement nicht automatisch. Bitte kündige dein Abo separat über die Geräteeinstellungen (siehe Ziffer 6.5).

11.1 Plattformhaftung: PalyPup ist eine Vermittlungsplattform. Wir haften nicht für:

• • Die Richtigkeit der von Tierheimen eingestellten Hundeprofile
• • Das Verhalten von Nutzern oder Tierheimen
• • Das Zustandekommen oder den Inhalt von Adoptionsverträgen
• • Schäden, die aus der Nutzung des Dienstes entstehen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt

11.2 Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, können diese aber nicht garantieren. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

11.3 Keine Vermittlungsgarantie: PalyPup garantiert nicht, dass Nutzer einen passenden Hund finden oder dass Tierheime ihre Hunde erfolgreich vermitteln.

11.4 Aktualisierungen: Wir stellen Aktualisierungen der App im gesetzlich erforderlichen Umfang gemäß § 327f BGB bereit. Darüber hinausgehende Updates erfolgen nach unserem Ermessen.

12.1 Änderungsrecht: Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aufgrund von Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder Änderungen unserer Dienste erforderlich oder angemessen ist.

12.2 Ankündigung: Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Push-Nachricht an.

12.3 Widerspruchsrecht: Du kannst den Änderungen innerhalb von 30 Tagen widersprechen. Bei Widerspruch steht dir ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

12.4 Stillschweigende Zustimmung: Nutzt du PalyPup nach Ablauf der 30-Tage-Frist weiter, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Nutzungsbedingungen. Auf diese Folge weisen wir in der Änderungsankündigung ausdrücklich hin.

13.1 Geltungsbereich: Diese Sonderbestimmungen gelten ergänzend zu den vorstehenden Nutzungsbedingungen für Nutzer mit Sitz oder Wohnsitz in der Schweiz und/oder für Spenden an Schweizer Tierheime.

13.2 Zahlungsabwicklung in Euro: Spenden und Patenschaften an Schweizer Tierheime werden zum Start in Euro (EUR) abgerechnet. Stripe konvertiert den Betrag automatisch in Schweizer Franken (CHF) auf dem Stripe-Konto des Tierheims; dabei fällt eine von Stripe veröffentlichte Währungsumrechnungs-Gebühr in Höhe von derzeit rund 2 % an, die vom Auszahlungsbetrag des Tierheims abgezogen wird. PalyPup arbeitet an einer direkten Abwicklung in CHF, die zu einem späteren Zeitpunkt eingeführt wird. Diese Information wird Tierheimen bei der Stripe-Connect-Einrichtung transparent kommuniziert.

13.3 Spendenbescheinigung: Die steuerliche Anerkennung einer Spende in der Schweiz richtet sich nach den jeweiligen kantonalen Vorschriften und setzt voraus, dass das Tierheim aufgrund seiner Gemeinnützigkeit von den Kantons- und Bundessteuern befreit ist (Art. 56 lit. g DBG i. V. m. den kantonalen Steuergesetzen). Die Spendenbescheinigung wird ausschließlich vom Empfänger-Tierheim ausgestellt. PalyPup ist nicht Aussteller solcher Bescheinigungen und übernimmt keine Gewähr für deren Anerkennung im jeweiligen Kanton.

13.4 Plattformgebühr: Die Plattformgebühr nach Ziffer 7.3 schuldet auch bei Spenden an Schweizer Tierheime der Spender an PalyPup. Für das Schweizer Tierheim entstehen daraus keine Zahlungspflichten gegenüber PalyPup. PalyPup erbringt keine steuerliche Beratung; die steuerliche Behandlung von Spenden richtet sich nach Ziffer 7.9.

13.5 Datenschutz: Für Schweizer Nutzer gilt zusätzlich das revidierte Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023). Details siehe Ziffer 11 unserer Datenschutzerklärung.

13.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand für Schweizer Verbraucher: Schweizer Verbrauchern stehen die zwingenden Schutzbestimmungen des Schweizer Konsumentenrechts (insb. UWG und KKG, soweit anwendbar) unabhängig von der in Ziffer 14.1 vereinbarten Rechtswahl zu. Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz können Klagen gegen PalyPup auch vor dem für ihren Wohnsitz zuständigen Schweizer Gericht erheben.

14.1 Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat oder in der Schweiz bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt (vgl. Ziffer 13.6 für Schweizer Verbraucher).

14.2 Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr

14.3 Verbraucherschlichtung: Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14.4 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14.5 Kontakt: Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wende dich bitte an: info@palypup.de