Question 1

Was kostet PalyPup für Tierheime?

Accepted Answer

Nichts. PalyPup ist für Tierheime kostenlos – heute und später. Bei Spenden behält der Zahlungsdienstleister Stripe pro Zahlung seine übliche Bearbeitungsgebühr ein; PalyPup verlangt von Tierheimen nichts.

Question 2

Wie verifiziere ich mein Tierheim bei PalyPup?

Accepted Answer

In der App über Dashboard → „Werde verifiziertes Tierheim“ oder in der Webapp über „Jetzt verifizieren“: Organisationsform wählen, Nachweise je Land und Organisationsform hochladen (z. B. Freistellungsbescheid und Registerauszug) und einreichen. Die Prüfung dauert meist wenige Werktage.

Question 3

Was bringt PalyPup Premium?

Accepted Answer

Mit Premium swipest du unbegrenzt (statt 50 Hunde am Tag) und siehst keine Werbung. Premium gibt es als Wochen- oder Monatsabo; den aktuellen Preis siehst du in der App vor dem Kauf. Kündigen kannst du jederzeit unter Einstellungen → „Premium & Abos“ → „Abo verwalten“.

Question 4

Wie speichere ich einen Hund als Favorit?

Accepted Answer

Tippe im Hundeprofil auf das Herz. Deine Favoriten findest du unter Suche → „Favoriten“ und im Profil unter „Meine Favoriten“. Wischen auf der Entdecken-Seite speichert keinen Favoriten.

Question 5

Wie lösche ich mein PalyPup-Konto?

Accepted Answer

Einstellungen → „Datenschutz & Account-Verwaltung“ → „Konto löschen“. Das Konto ist sofort deaktiviert und wird nach 30 Tagen endgültig gelöscht; bis dahin kannst du es zurückholen. Ein Premium-Abo läuft weiter – kündige es vorher im App Store.

Question 6

Wann bekommen Tierheime ihre Spenden ausgezahlt?

Accepted Answer

Jede Zahlung ist nach 14 Tagen verfügbar und wird dann täglich auf das Bankkonto des Tierheims ausgezahlt. Spendende zahlen 5 % zusätzlich für PalyPup – aus 10 € Spende werden 10,50 €.

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