Finanzen ansehen
Leitung und Mitglieder mit „Spenden einsehen“. App: Dashboard → „Umsätze“. Webapp: „Finanzen“.
- Umsätze für Woche, Monat oder Jahr im Vergleich, aktive Patenschaften, letzte Buchungen. Webapp zusätzlich: Kontostand direkt von Stripe („Verfügbar“, „Noch in Bearbeitung“, „Nächste Auszahlung“).
- Alle Buchungen, gefiltert nach Spenden, Patenschaften und Erstattungen, mit Suche. „Was bedeuten die zwei Beträge?“ erklärt den Unterschied zwischen Beitrag und dem, was bei euch ankommt.
- Eine Buchung zeigt Beitrag, Stripe-Gebühr und „Auszahlung an euch“. „Quittung erneut senden“ schickt der spendenden Person ihre Zahlungsquittung noch einmal.
- „Alle Patenschaften“: Aktiv, Pausiert, Beendet, mit Eckdaten und Zahlungshistorie.
- „Mit … chatten“ öffnet das Gespräch, z. B. für ein Dankeschön (mit Recht „Chats beantworten“).
- Export (Webapp): Zeitraum bis 400 Tage, CSV oder PDF, auf Wunsch mit Zusammenfassung je Monat (CSV dann als ZIP); ohne Spenderanschriften, mit Passwort und Code.
Erstattungen und Rückbuchungen
Spendende können eine Spende innerhalb von 14 Tagen selbst erstatten lassen. Habt ihr dafür schon eine Zuwendungsbestätigung ausgestellt, müsst ihr sie korrigieren.
Fordert jemand das Geld über die Bank zurück (Rückbuchung), steht die Zahlung auf „Dispute offen“. Ihr reagiert im Stripe-Dashboard; ein bis zwei Tage vor Fristende erinnert euch die App. Ohne Reaktion geht der Betrag verloren („Dispute verloren“).
Rutscht euer Stripe-Saldo ins Minus, gleicht ihn im Stripe-Dashboard aus – vorher lässt sich das Konto nicht löschen.